返金ポリシー

基本方針

当店で取り扱う天然砥石は、一点ごとに産地・硬さ・層・紋様が異なる一点物の商品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、商品ページの写真・説明を十分にご確認いただいたうえでご注文ください。

天然素材の特性について

天然砥石は自然が生み出した素材のため、色合い・紋様・気泡・小さな傷や欠けなどの個体差があります。これらは商品の個性であり、不良品には該当しません。

不良品・誤配送の場合

商品の破損・欠陥、または当店の誤配送があった場合に限り、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください（お写真の添付をお願いする場合があります）。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

キャンセルについて

• 発送前：メールにてご連絡いただければキャンセルを承ります。
• 発送後：商品の性質上、発送後のキャンセルはお受けできません。

返金方法

返金が必要な場合は、ご利用の決済方法に応じた方法で対応いたします。銀行振込でお支払いの場合は、お客様の指定口座へお振込みいたします（振込手数料は当店負担）。